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Davide Zito e Matteo Tropeano, fondatori di Zitro Apartments, sono i property manager partner Luxforsale sul Lago di Como. Ecco la loro visione sul presente ed il futuro di una professione in evoluzione
Tecnologia, sostenibilità e personalizzazione stanno cambiando il modo di viaggiare. Come immagini il futuro di chi gestisce affitti brevi?
Il futuro del property manager sarà sempre più strategico e meno operativo. La tecnologia sta automatizzando molte attività quotidiane, ma questo non riduce il ruolo della figura professionale: lo rende più responsabile e centrale. Diventerà fondamentale saper costruire processi chiari, leggere i dati e prendere decisioni basate su analisi concrete. Allo stesso tempo, nel segmento alto, sarà sempre più importante lavorare con team formati e strutturati, che condividano standard e metodo. Questo permette di garantire continuità e qualità, elementi imprescindibili nella gestione di immobili di alto livello. La sostenibilità, infine, non è più un valore teorico, ma un fattore operativo: gestione efficiente delle risorse, manutenzione costante e attenzione ai processi incidono direttamente sulla qualità dell’esperienza e sulla redditività nel tempo.
Perché avete scelto di diventare partner di Luxforsale? Cosa ti aspetti da questa scelta?
Abbiamo scelto Luxforsale perché rappresenta un contesto coerente con il nostro modo di lavorare. Non è solo una vetrina, ma una piattaforma che seleziona immobili e professionisti secondo criteri chiari e orientati alla qualità. In un mercato spesso guidato dai numeri, è importante collaborare con realtà che puntano su posizionamento corretto, sul valore dell’immobile e sulle relazioni professionali. Da questa partnership ci aspettiamo confronto, visione condivisa e un dialogo costante su come sta evolvendo il mercato del lusso.
Il territorio in cui operi che ruolo ha nel tuo lavoro?
Il Lago di Como è un territorio unico, ma anche molto esigente. Qui le aspettative sono alte e la clientela internazionale è abituata a standard elevati. Molte proprietà hanno caratteristiche storiche o architettoniche particolari, che richiedono una gestione su misura e una conoscenza profonda del contesto. Per questo il territorio non è solo uno sfondo, ma una componente centrale del lavoro. Conoscerlo significa saper valorizzare ogni immobile in modo autentico, rispettandone l’identità. Sul Lago di Como il vero lusso è l’equilibrio tra il luogo, la casa e l’esperienza complessiva offerta all’ospite.
Quali caratteristiche rendono oggi un immobile davvero di lusso e come le valorizzate nella vostra attività di gestione?
Oggi un immobile di lusso non si distingue solo per la posizione, la vista o il design, ma per come funziona nella vita quotidiana dell’ospite. Un immobile è davvero di lusso quando è semplice da vivere: spazi ben organizzati, comfort reale, impianti affidabili e una gestione che elimina problemi e imprevisti. Spesso il valore più grande sta in ciò che l’ospite non nota, perché tutto funziona in modo fluido. Nel mio lavoro valorizzo ogni immobile partendo da queste basi: analizzo come viene utilizzato, individuo le criticità e intervengo su organizzazione, manutenzione e servizi. L’obiettivo non è stupire a tutti i costi, ma far sentire l’ospite a proprio agio fin dal primo momento offrendo dei servizi personalizzati.
Negli ultimi anni il ruolo del property manager si è evoluto rapidamente. Come è cambiato il tuo lavoro e quali competenze sono oggi indispensabili?
Negli ultimi anni il lavoro del property manager è cambiato molto, soprattutto nel modo in cui viene percepito. Inizialmente bastava occuparsi dell’operatività, oggi invece è un ruolo molto più trasversale, strategico e strutturato. Oggi è fondamentale saper coordinare team di persone qualificate, lavorare sulla qualità dell’esperienza dell’ospite e avere competenze solide di revenue management per prendere decisioni consapevoli sul posizionamento e sui prezzi. Allo stesso tempo servono grandi capacità comunicative e di gestione delle relazioni umane, sia con i proprietari sia con gli ospiti, per capire davvero le loro esigenze e migliorare continuamente l’esperienza offerta. La tecnologia ha dato un grande supporto, ma non ha reso il lavoro più semplice: ha alzato il livello delle aspettative. Nel segmento alto, in particolare, la complessità viene spesso sottovalutata. In realtà, più cresce il valore dell’immobile, più diventano centrali la precisione, la continuità e una visione d’insieme chiara.
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